<1> 출고 & 배송

1. 배송 여부 & 운송자 조회

마이페이지 - 나의 쇼핑 정보 - 주문/배송 조회에서 가능하며, 평균 배송일은 출고 후, 1~5일입니다.

2. 출고 관련

CJ대한통운 택배를 통하여 평일 오전 9시 이전 주문 건에 한해 오후 3~5시경 당일 출고 진행되며, 오후 출고(오후 1시 이전 주문 건)는 브랜드 사정에 따라 미진행 될 수 있습니다.

**월요일 출고의 경우, 주말 주문 건으로 출고량이 많아 출고가 1~2일 지연될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

**CJ대한통운 대표번호: 1588-1255

  CJ대한통운: https://www.cjlogistics.com/ko/tool/parcel/tracking#none

3. 주의 사항

<상품 준비 중> 상태에서 '주문 취소' 및 '상품 변경', '배송지 정보 변경'을 원하실 경우

반드시 문의란 또는 고객센터 02-338-3316으로 연락 부탁드립니다.

홈페이지상에서 주문 취소 요청만 하실 경우 상품이 변경되지 않은 채 출고될 수 있습니다.

다만, <상품 준비 중>일 경우에만 출고 전 "동일 상품"의 '사이즈 교환' 및 '주문 취소', '주소지 변경'이 가능하며, <출고 처리 중>일 경우에는 '주문 취소', '주문서 변경 불가' 한 점 필히 확인 부탁드립니다.

이 밖에 배송 관련 문의 사항은 고객 상담 센터(02-338-3316)로 연락주시면 답변 도와드리겠습니다.

<2> 교환 & 환불

교환 및 환불은 수령일로부터 7일 이내에 교환 혹은 반품 신청을 해주시면, 

네이머클로딩에서 평일 오전 9~18시에 CJ대한통운 택배사로 수거접수를 진행해드립니다.

교환이나 전체 반품을 희망하실 경우, 왕복 배송비 5,000원이 발생하며

부분 반품일 경우, 편도 배송비 2,500원이 발생하는 점 참고 부탁드립니다.

배송지 주소: 경기 이천시 호법면 덕평로 257-21, 동산물류 4층 (매곡리)

1. 교환

동일 상품의 사이즈만 교환 가능하며 다른 상품을 희망하실 경우, 주문 취소 OR 반품 후, 재구매해주셔야 하는 점 참고 부탁드립니다. 저희 브랜드는 맞교환은 진행되지 않으며, 보내주시는 상품 물류지 입고 및 검수 후, 교환 상품이 출고되는 점 참고 부탁드립니다.

2. 불량

상품 불량으로 인한 교환 혹은 반품 희망시, 배송비는 무상으로 처리되며, 불량인 부분을 문의란 또는 고객센터를 통해 불량 부위에 대해 말씀해주시면 신속한 처리가 가능한 점 참고 부탁드립니다.

<3> A/S

AS의 경우, 이메일로 접수를 받고 있으므로, 번거로우시더라도 아래 양식대로 기재하여 접수 부탁드립니다.

AS담당자님께서 접수된 이메일 순차적으로 확인 후 고객님께 유선으로 연락드릴 예정이며, 메일 확인까지 1~3일 정도 소요될 수 있는 점 참고 부탁드립니다. 만일, 1주일 내에 연락을 받지 못하실 경우, 고객센터를 통해 문의주시면 확인 도와드리겠습니다.

[AS양식]

 after_service@barrels.co.kr (이메일)로 

(성함 / 연락처 / 주소지 / 구매처 / 주문번호 / 상품 안쪽 케어라벨 / AS 요청 부위 사진 촬영)